Política de reembolso

Última actualización: 16 de marzo de 2026

Resumen

Queremos que los planes de pago de Oformo se sientan de bajo riesgo al probarlos. Si no está satisfecho con la compra de una suscripción, puede solicitar un reembolso bajo los términos a continuación. Esta política se aplica a las suscripciones de pago recurrentes compradas directamente a Oformo o a través de nuestro proveedor de facturación autorizado.

Elegibilidad

Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores a una compra inicial o renovación automática para un plan de pago elegible. Esto se aplica a las suscripciones Pro, Business y Max y cubre los ciclos de facturación mensuales y anuales, a menos que una oferta específica indique lo contrario.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a contact@oformo.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, o incluya el correo electrónico asociado con la suscripción, junto con la fecha de compra y el motivo de la solicitud. Podemos solicitar información adicional limitada necesaria para verificar el cargo y prevenir el fraude. Nuestro objetivo es revisar y responder en un plazo de 5 días hábiles.

Plazo de reembolso

Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original. Por lo general, iniciamos los reembolsos aprobados dentro de los 10 días hábiles, pero el tiempo que tardan los fondos en aparecer puede depender de su banco, red de tarjetas o proveedor de pagos.

Excepciones

Los reembolsos generalmente no están disponibles después del período de 14 días, para los períodos de facturación restantes parciales después de que haya pasado ese período, o para las cuentas suspendidas o terminadas debido a fraude, abuso, riesgo de devolución de cargo o violaciones de nuestros Términos de Servicio. También podemos denegar solicitudes de reembolso repetidas que sugieran un uso indebido de esta política. Los impuestos no reembolsables o las tarifas de procesamiento de pagos cobradas por terceros pueden ser excluidos cuando lo exija la ley o el proveedor de pagos.

Bajar de categoría

Puede cancelar o bajar de categoría su suscripción en cualquier momento para evitar futuras renovaciones o reducir costes en lugar de solicitar un reembolso. A menos que digamos lo contrario en el momento de la cancelación, los cambios de plan entran en vigor al final del período de facturación de pago actual, y sus funciones de pago existentes permanecen disponibles hasta entonces.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso, una disputa de facturación o un cargo accidental, contáctenos en contact@oformo.com.