Política de privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2026

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de cuenta, detalles de facturación, mensajes de soporte, formularios que crea, archivos que carga y respuestas enviadas a través de sus formularios. También recopilamos información técnica como la dirección IP, detalles del navegador y del dispositivo, visitas a páginas y eventos de uso necesarios para operar, mantener y asegurar el servicio.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos personales para proporcionar el servicio, autenticar cuentas, procesar suscripciones y pagos, mantener copias de seguridad, responder a solicitudes de soporte, mejorar el producto, prevenir el abuso, investigar incidentes de seguridad, cumplir con obligaciones legales y enviar mensajes relacionados con el servicio. Cuando lo exige la ley, nos basamos en el consentimiento, la necesidad contractual, los intereses legítimos u otra base legal que se aplique al procesamiento. No enviamos comunicaciones de marketing ni promocionales. Los mensajes relacionados con el servicio — notificaciones de eventos de formularios, mensajes de cuenta, restablecimientos de contraseña y alertas de seguridad — se envían únicamente en función de la configuración de su cuenta o de las suscripciones que usted haya activado explícitamente.

Almacenamiento de datos

Sus datos se almacenan en servidores y proveedores de infraestructura que utilizamos para operar Oformo. Los datos personales se tratan dentro de la Unión Europea; algunos subencargados enumerados en la sección «Intercambio de datos» operan desde otras jurisdicciones bajo garantías de transferencia adecuadas. Conservamos la información de la cuenta, los formularios y los envíos mientras su cuenta esté activa. Los registros de auditoría sobre entrega de notificaciones y eventos de seguridad se conservan durante 12 meses. Los archivos cargados que ya no están referenciados por un formulario activo se eliminan a los 30 días. Las copias de seguridad del servidor se conservan en una ventana móvil de 7 días. Cuando solicita la eliminación de la cuenta, aplicamos un período de gracia de 72 horas antes de la eliminación definitiva, de modo que la solicitud pueda cancelarse si se realizó por error. Los registros de facturación e impuestos se conservan durante el período exigido por la legislación fiscal aplicable en la jurisdicción correspondiente.

Intercambio de datos

No vendemos datos personales. Trabajamos con los siguientes subencargados que nos ayudan a operar Oformo: Hetzner Online GmbH (Alemania) para el alojamiento de la aplicación y el almacenamiento de copias de seguridad; Amazon Web Services EMEA SARL (Irlanda) para el correo transaccional saliente; Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) para el registro del dominio, DNS, CDN, proxy inverso y terminación TLS; Google Cloud EMEA Limited (Irlanda) para el correo de soporte entrante; y LemonSqueezy (Estados Unidos) para el procesamiento de pagos y como Merchant of Record de las suscripciones de pago. Las transferencias a Estados Unidos se basan en el EU-US Data Privacy Framework o, cuando este no esté disponible, en las Cláusulas Contractuales Tipo. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para hacer cumplir nuestros términos, para proteger los derechos o la seguridad de Oformo, nuestros usuarios u otros, o en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos.

Propietarios de formularios y datos de los encuestados

Cuando se recopilan datos personales de los encuestados a través de formularios alojados en Oformo, el propietario del formulario que lo configuró es el responsable del tratamiento de esos datos y Oformo actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del propietario del formulario. Los propietarios de formularios son responsables de proporcionar a los encuestados los avisos requeridos, identificar la base legal de la recopilación y obtener cualquier consentimiento exigido por la legislación aplicable antes de recopilar datos a través de Oformo. Las notificaciones transaccionales que Oformo envía a los encuestados — como confirmaciones de envío o actualizaciones de estado — se desencadenan por la configuración del propietario del formulario y se envían siguiendo sus instrucciones como parte de la operación del formulario. Los propietarios de formularios no deben utilizar Oformo para enviar comunicaciones de marketing o promocionales a los encuestados sin una base legal y, cuando sea necesario, sin el consentimiento del encuestado; el propietario del formulario sigue siendo responsable del cumplimiento de las normas aplicables sobre comunicaciones comerciales electrónicas (como el artículo 13 de la Directiva ePrivacy para destinatarios de la UE) cuando dichas normas se apliquen a sus comunicaciones.

Cookies

Utilizamos cookies y entradas similares de almacenamiento del navegador únicamente para lo estrictamente necesario para prestar el servicio que usted ha solicitado. Conforme al artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy, no almacenamos ni accedemos a información en su equipo terminal más allá de esa necesidad, y no solicitamos su consentimiento para ninguna finalidad adicional porque no establecemos ninguna. Las cookies propias que utilizamos son: PHPSESSID, que le mantiene conectado durante un máximo de 30 días; oformo_form_lang, que recuerda el idioma seleccionado para la visualización del formulario durante un máximo de 365 días; oformo_tk_<formUuid>, que se establece únicamente cuando abre un enlace de uso compartido y guarda el token de acceso necesario para utilizar ese enlace, durante un máximo de 30 días; y oformo_<formUuid>, un contador de envíos por formulario que evita el abuso en formularios públicos aplicando un límite de un envío por persona, conservado durante un máximo de 365 días. Nuestro proveedor de proxy inverso, Cloudflare, establece dos cookies de terceros con fines de seguridad y prevención de abusos: __cf_bm, utilizada para la gestión de bots (aproximadamente 30 minutos), y cf_clearance, establecida después de que usted supere con éxito un desafío de seguridad de Cloudflare para que no tenga que repetirlo (aproximadamente 30 días). En oformo.com, el constructor de formularios utiliza entradas de localStorage del navegador para recordar el estado de la interfaz y los borradores en curso mientras usted utiliza el constructor (tb_view, tb_collapsed y oformo_draft_<formId>). Además, escribe oformo_guest, que contiene las credenciales de inicio de sesión (un nombre de usuario y un token de acceso) de una cuenta de invitado anónima que se crea cuando alguien crea un formulario sin registrarse, de modo que el mismo navegador pueda volver a iniciar sesión en esa cuenta de invitado en visitas posteriores. Cuando un widget de formulario de Oformo está incrustado en un sitio de terceros, el widget escribe una única entrada de localStorage llamada oformo, que contiene tokens de acceso e identificadores de borrador estrictamente necesarios para que el widget funcione. No utilizamos cookies de terceros de análisis, publicidad o seguimiento. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero desactivarlas puede impedir que partes del servicio funcionen correctamente.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, exportar, eliminar, restringir u oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, y a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Puede actualizar parte de la información de la cuenta a través de su configuración, y puede solicitar ayuda adicional o una copia de sus datos poniéndose en contacto con nosotros. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud de privacidad.

Niños

Oformo no está dirigido a niños menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años para nuestros propios fines. Los usuarios que crean formularios son responsables de asegurarse de que cualquier recopilación de datos de niños a través de esos formularios cumpla con la ley aplicable e incluya cualquier consentimiento requerido de los padres o tutores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o el servicio. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en esta página y, si los cambios son sustanciales, también podemos notificarlo a través del sitio, dentro del producto o por correo electrónico.

Contacto

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